Aviso de privacidade

Quem trata os seus dados

Redbeard Soluções Digitais, CNPJ 38.196.917/0001-86, com sede fiscal em Mogi Mirim/SP e operação em Campo Grande/MS. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@redbeard.com.br.

O que este site coleta

Três coisas, por caminhos diferentes.

1. O formulário de contato. Quando você o envia, recebemos os campos que preencheu: nome, empresa, e-mail, telefone (opcional), o canal que você prefere para eu responder, um resumo do processo que quer transformar, o tipo de necessidade, o porte da empresa e o prazo em que pretende começar. Junto vai a data e a hora do envio. Nada além disso é coletado do formulário, e nenhum desses dados é enviado para ferramenta de medição.

O formulário tem um campo invisível que serve para identificar robôs. Se ele vier preenchido, o envio é descartado sem ser armazenado nem encaminhado a ninguém.

2. Os dois instrumentos. Duas páginas fazem perguntas e devolvem uma leitura na hora. A /diagnostico faz oito perguntas sobre um processo da sua empresa, mais uma nona que só aparece se você disser que já usa uma ferramenta. A /risco-do-conhecimento faz doze perguntas sobre o que já aconteceu na sua empresa: o que depende de uma pessoa, qual versão de um documento vale e quem vê o quê. Nas duas, enquanto você responde, nenhuma resposta sai do seu navegador, e a leitura é calculada nele mesmo. Copiar o resultado e imprimi-lo também acontecem só aí, sem passar por nós. Fechar a página antes de enviar não deixa conosco nenhuma resposta nem dado seu.

Só se você preencher o cadastro no fim, e enviar, é que recebemos as suas respostas, a leitura que o instrumento deu e o texto dela, o seu nome, empresa, e-mail, telefone (opcional), o canal que prefere, se a operação envolve mais de um país, se alguém acessaria de dentro da China continental, e o comentário livre, se você escrever um. No teste de risco do conhecimento vai junto uma estimativa do porte da empresa, tirada da sua resposta sobre quantas pessoas usariam aquilo numa semana comum. Essa estimativa não aparece na tela nem no texto que você copia; ela serve só para prepararmos a conversa.

Os dois cadastros têm o mesmo campo invisível de identificação de robôs, e o mesmo destino: e-mail e CRM, com os mesmos prazos e fornecedores descritos abaixo.

3. A sua visita. Usamos o Google Analytics 4 para saber, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais páginas interessam mais, mas só depois que você aceita, numa faixa que aparece na primeira visita. Sem aceitar, o Google Analytics não carrega. Se aceitar, isso envolve cookies e um identificador de visita, com o endereço IP truncado pelo Google antes do armazenamento. Registramos também um evento quando um formulário é enviado com sucesso, sem nenhum dado seu junto. Nos dois instrumentos, esse evento leva o nome da leitura, e um outro, igual, registra quando a leitura aparece na tela, antes de qualquer envio. Nenhum dos dois leva resposta, nome, empresa ou contato.

Além disso, servir a página envolve o endereço IP, o navegador e a URL pedida, tratados pela Cloudflare para entregar o site e protegê-lo contra ataque. As tipografias são servidas pelo próprio site, e não por um fornecedor de fontes de terceiro.

A Cloudflare também mede o desempenho de cada carregamento, e vale dizer como: o seu navegador baixa um arquivo de medição do endereço static.cloudflareinsights.com e devolve a este mesmo domínio quanto tempo a página levou para aparecer, a URL visitada e um identificador daquele carregamento, que não se repete no carregamento seguinte. Essa medição não grava cookie, não guarda nada no seu navegador e não permite ligar duas visitas à mesma pessoa. Ela não depende da faixa de consentimento, e é diferente do Google Analytics, que só carrega se você aceitar.

Por que tratamos e com que base legal

• Formulário: para responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou. Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular, artigo 7º, inciso V da LGPD.
• Medição de audiência pelo Google Analytics: para entender o que interessa e melhorar o site. Base legal: seu consentimento, artigo 7º, inciso I. Só carrega depois que você aceita na faixa que aparece na primeira visita, e você pode mudar de ideia a qualquer momento, e a seção sobre cookies explica como.
• Entrega, segurança e contagem de acessos: para o site funcionar, resistir a abuso e sabermos o volume de tráfego sem identificar ninguém. Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal na seção de direitos.

Para onde vão os dados do formulário

Os dados que você envia percorrem dois destinos, nesta ordem:

• Resend, serviço de envio de e-mail, que transporta a mensagem até a nossa caixa de entrada. Ele guarda o registro do envio por 30 dias.
• CRM da Redbeard, sistema próprio em crm.redbeard.com.br, onde o contato é registrado para acompanharmos a conversa. Só a Redbeard tem acesso.

Se o cadastro no CRM falhar, o e-mail já terá chegado e o seu contato continua atendido. Não vendemos, alugamos nem repassamos dado nenhum a terceiros para fins comerciais, e não usamos os seus dados para treinar sistema de inteligência artificial.

Respondemos pelo canal que você escolher no formulário (e-mail ou WhatsApp) em até 2 dias úteis a partir do envio. Esse prazo é sobre a conversa comercial; é diferente do prazo de exercício de direitos LGPD, descrito mais abaixo.

Quem mais participa

• Cloudflare: hospeda o site, processa metadados de requisição para entregá-lo e protegê-lo, e mede o desempenho de cada carregamento por um arquivo que roda no seu navegador, sem cookie e sem identificador que atravesse visitas.
• Google: como operador do Google Analytics.
• Resend: como descrito acima.

Todos são empresas com operação nos Estados Unidos. Isso significa que há transferência internacional de dados, feita sob as cláusulas contratuais e salvaguardas de cada fornecedor. O CRM é sistema próprio da Redbeard e não envolve terceiro.

Por quanto tempo guardamos

• Contato que não vira projeto: mantido no CRM por até 24 meses a partir do último contato, e então apagado.
• Contato que vira cliente: mantido enquanto durar a relação e pelo prazo legal aplicável depois dela.
• E-mail na nossa caixa: mesmo prazo do registro correspondente no CRM.
• Registro de envio no Resend: 30 dias, prazo do fornecedor.
• Medição de audiência: conforme a retenção configurada no Google Analytics, sempre em forma agregada. A medição de desempenho da Cloudflare é agregada desde a origem e não guarda registro por visitante.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos a qualquer momento.

Seus direitos sob a LGPD

• Saber quais dados temos sobre você.
• Pedir correção de dado incompleto ou desatualizado.
• Pedir a exclusão dos dados que tratamos.
• Pedir uma cópia dos seus dados em formato legível.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@redbeard.com.br. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos em até 15 dias, o prazo da LGPD.

Cookies e como recusar a medição

Este site grava um cookie sem depender do seu aceite: o cf_clearance, da proteção contra robôs da Cloudflare, que serve para o site não lhe pedir verificação a cada página. Ele é do próprio domínio e existe por necessidade de segurança, não para medir você. Os outros são os do Google Analytics, e esses só existem se você aceitar na faixa de consentimento. O formulário não usa cookie nenhum.

Na primeira visita, uma faixa pergunta se você aceita a medição. Recusar ou aceitar fica salvo só no seu navegador (não em cookie, em armazenamento local), e você pode trocar de ideia limpando os dados do site nas configurações do navegador, e a faixa volta a perguntar. O site continua funcionando por inteiro em qualquer caso, formulário incluído.

Mudanças neste aviso

Quando um campo, um fornecedor ou uma finalidade mudar, esta página muda junto e a data no topo é atualizada. Se a mudança for relevante para quem já nos escreveu, avisamos por e-mail.